A Mix Bijouterias Center preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca em compras online.

- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Condições para Aceitar a Troca/Devolução

- O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e com embalagem original.

- É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

- Produtos de uso pessoal, como maquiagem e skincare, só poderão ser trocados em caso de defeito de fábrica.

3. Como Solicitar

- O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando número do pedido, produto e motivo da troca ou devolução.

- Após a análise, enviaremos as orientações para devolução do produto.

4. Custos de Envio

- Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, o frete será pago pela Mix Bijouterias Center.

- Caso a devolução seja por desistência ou arrependimento, o frete de retorno será por conta do cliente.

5. Restituição do Valor

- A restituição será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:

:: Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.

:: PIX ou boleto: devolução na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja sempre positiva, com segurança e transparência em cada compra.